一、下载注册
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。
二、护照/旅行证办理
（一）在线申请及提交材料
1、信息填报：登录APP后，选择“护照/旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步完整、准确地填写个人基本信息，在线手写签名确认“国籍状况声明书”，按要求格式上传证件电子照片，以及使馆要求的各类办证申请材料等。
在线手写签名将打印至您的新护照上，请点击“手写签名”进入签名界面，在弹出的签名框内签名。10周岁以上申请人需本人签署；未满10周岁未成年人，由父母一方或其他法定监护人代为签署（代签名不会打印在护照上）。因电子签名加载需一定时间，签完后请耐心等待，不用反复取消重签。
2、身份验证：为确保相关申请系本人操作，在提交申请信息后，须进行人脸识别验证。人脸识别务必由申请人本人完成。
为提高人脸识别通过率，建议您在纯色背景（如白色墙壁）前进行人脸识别，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。
人脸识别每日次数限制为10次，超过10次则第二日才可重新申请。如尝试多次仍无法成功通过人脸识别，可点击“跳过”进入下一步，之后由使馆工作人员决定是否进行视频见面。
3、支付缴费：支付方式须选择“线下支付”。
4、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交至使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将视情在APP中留言要求补充上传材料，请务必及时查看，并按留言要求补充材料或重新提交申请。
5、面谈面审：护照补发、未成年人办证或人脸识别未通过等情形，领事官员可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。请务必及时关注订单状态，收到消息后按要求预约在线面谈时间。
请严格按照预约时间上线取号（提前或超时均无法取号），点击订单中的“视频见面”按钮，即可进入取号大厅，系统自动为您取号。取号成功后，您可查看当前您的排队位次和当前在线面谈窗口数。当轮到您接受在线面谈时，APP即会弹出呼叫界面，点击接听即可。为了防止过号，请您保持APP在手机前端运行，等待呼叫。未满16周岁申请人需与监护人一同进行视频见面。
（二）银行缴费、递交材料及取件方式：
1、银行缴费：提交订单后，申请人须将办证规费（普通护照和旅行证颁发、换发、补发均为66兹罗提/份）存入我馆银行帐户。中国驻波兰大使馆银行账户信息如下：
账户名： AMBASADA CHIN RACHUNEK KONSULARNY
账 号： 43 1030 1061 0000 0000 3096 8069
开户银行： BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A. Placówka dla Klientów Korporacyjnych
银行地址：Ul. Traugutta 7/9, 00-950 Waszawa
使馆地址：Ul. Bonifraterska 1, 00-203 Warszawa
SWIFT号：CITIPLPX
注意：付款时请务必备注申请人姓名和护照号（如:ZHANGSAN，EB6623245）。
2、递交材料（“护照”业务请忽略本条）：当申请业务为“旅行证时”，收到“复审中”信息后，请尽快将1、旧旅行证（如有）；2、付款凭证；3、取证单（可手机截屏），4、两张纸质照片（护照2寸），于工作日周一、三、四上午9点-11点，亲自递交至中国驻波兰大使馆领事办证大厅。
3、领取证件：当APP办证进度变为“新证件已制作完毕”时，请携带1、旧护照（如有）；2、付款凭证；3、取证单（可手机截屏），于工作日周一、三、四上午9点-11点，至中国驻波兰大使馆领事办证大厅领取新证。
三、注意事项
（一）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。港澳台居民等如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。
（二）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。办理程序如有变化将另行通知。
（三）请避免频繁取消订单，如系统检测到您30天内累计取消订单或视频见面次数达三次，则30天内不能再申请。
（四）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。
中国驻波兰大使馆领事证件咨询电话：0048-228319129(波兰当地时间周一至周五09:00-12:00，14:00-16:30，节假日除外)。
领事证件咨询邮箱：consulate_pol@mfa.gov.cn。